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130家诊所落地3个区域进入亿元俱乐部美维如何赋能中国优质口腔机构?【基层案例】

2018-06-13 来源:本站

  原标题:130家诊所落地,3个区域进入亿元俱乐部,美维如何赋能中国优质口腔机构?【基层案例】

  2年时间,美维已经联手12家品牌连锁,旗下门店达到130家,发展速度,业内罕见。

  大量资本注入民营牙科产业,重资产全国扩张的模式,已经不被看好,精细化运营被所有口腔机构提上新的日程,市场上也呼唤新的连锁模式出现。

  隶属天亿集团的美维口腔医疗集团(以下简称美维),开创了中国第三种口腔行业发展新业态,通过“事业合伙人”模式,打造一个“稳定、共赢”的命运共同体,以优势互补、互融互通为原则,以“战略投资、标准输出、品牌管理”为基础,在资本、人才、技术、市场、管理等多维度,对口腔机构进行全方位赋能并帮助其实现个性化发展。目前,美维已经有3个区域市场营业收入跨入“亿元俱乐部”。

  美维模式到底如何赋能口腔机构,合伙人模式落地情况如何?动脉网专访了美维创始合伙人兼CEO朱丽雅女士。

  “去年,美维的事业合伙人模式,处于刚开始推进的阶段,我们要求合作伙伴必须是在较小区域内深耕的品牌,有10-20年的发展历程。现在我们在全国城市的布局已经取得了长足的发展,投资合作往前迈进一大步,一大批医生成为我们的合伙人,而且所有合作门店的总业绩真实地大幅提升。目前,全国的门店总数已经达到130家。”朱丽雅首先透露了过去一年取得的成绩,之前制定的战略计划仍将强力贯彻推进。

  记者了解到,从2016年到现在,美维所有投资合作的品牌,如江西中山口腔、天津爱齿口腔、昆明韩美口腔、武汉清华阳光口腔等,业绩都同比增长近一倍,“比如由牙医创立的中山口腔,还有拥有20多年运营经验的天津爱齿口腔,跟我们合作之后,短短一年时间,业绩都有了大幅提升。我们的合伙人计划不是只停留在口头上,而是实实在在落地执行。”

  中国口腔行业历经20年发展,出现了很多优秀的区域性口腔品牌,“虽然中国民营口腔能够做成全国连锁的品牌较为稀缺,管理难度也比较大,但是省内、市内的连锁比例非常高,2-5家以内的小型连锁非常多,本身具有一定的患者和品牌认知基础,只要经营理念契合,这些都是我们投资合作的对象,美维是一个开放的平台。”朱丽雅表示,美维已经进驻全国35座城市,这些合作的品牌,在当地市场都有较好的品牌基础。

  美维投资合作的诊所,主要集中于二三线城市里,“美维不仅看到了一线城市的市场需求和价值所在,更清楚二三线城市的发展潜力。其实,二三线城市的强势品牌一点也不少,而且运营成本相对北上广深等一线城市,成本较低,患者的消费需求和潜力,可挖掘度更高。另外一个大的因素就是,这些城市的牙医,创业成本低,且没有哄抬薪酬成本等因素,医生可以安心下来服务好客户,提高自己的技术水平。”

  在选择合作伙伴投资时,针对医疗、运营、品牌价值、创始人能力与胸怀、诊所营收水平等,美维都会进行一个综合考评打分。“我们不是以地域为参考标准,只要评分达到我们的标准,就可以合作,而且美维不会过度介入收购诊所的日常经营,我们要做的事情就是赋能旗下口腔连锁机构,提高他们的综合运营管理和盈利水平。因此,我们的很多合作伙伴都是牙医出身,热爱这份事业,同时具备良好的品德,拥有一定的行业地位和高度,以及企业家的发展视野。”

  对于想做全国连锁的口腔品牌来说,“连而不锁”一直是悬而未决的大难题。重资产自建,往往成本过高,且管理难度大,自建后需要较长的市场培育期,市场需要新的全国连锁模式,美维开启了中国口腔连锁的新模式。

  参照美国口腔的市场情况,记者了解到,牙科支持组织(DSO)兴起并取得了长足发展,为诊所赋能,可提供最先进的信息化、技术、培训等服务,还帮助他们打理行政事务,牙医可以专心投入到服务患者上。其中,最大的牙科支持组织Heartland Dental已经拥有超过750家诊所。

  对于美维的定位,朱丽雅也给出了最清楚的解释:“人的聚合是超越行业传统发展的原动力,美维不是口腔医疗连锁机构,我们整合资源搭建平台,为中国优质口腔品牌赋能并帮助其实现个性化发展。通过在资金、人才、供应链、运营管理、智能平台、孵化器等多维度提供能量,美维体系将协同进化升级,为客户提供口腔预防、诊疗、健康管理等更便捷、高品质、可信赖的服务。”

  资料显示,2017年4月8日,美维已经与中美官方共同认可的国际权威认证机构DNV GL联合宣布,将共同完成一套适用于国内市场的国际级医疗管理体系认证,并成为美维的核心资产,通过DNV GL所提供的现场评估与培训服务,更充分地理解国际化诊所管理标准,并以该先进标准为蓝本,美维建立了在口腔界具备先行意义的“M+”管理认证,将旗下口腔医疗机构打造成集学术化、精细化、专业化、舒适化、信息化为一体的领先口腔医疗机构。

  美维通过“五化一证”建设,正逐步提高旗下口腔品牌的医疗服务质量,朱丽雅向记者透露了几大具体措施:

  第一,提升信息化管理水平。基于美维自主研发的SaaS云平台,全面高效收集、分析医生、患者和医院/诊所诊疗信息,建立一个大数据体系,提供一站式口腔门诊管理整体解决方案,使美维旗下口腔诊所信息化管理水平上升到新台阶;

  第二,科研培训体系的搭建。牙医是诊所的核心资产,直接决定服务的质量和患者的安全。美维携手美国罗玛琳达大学、广东医科大学、天津医科大学、湖北科技学院等口腔院校建立“产学研创新联盟”,在学术论坛、临床教学、科研创新、医疗技术等诸多领域进行深度合作,建立人才梯队培养机制,培养世界顶尖齿科专家和人才,帮助医生提高管理和职业技能;

  第三,投后市场运营帮扶。地方性的口腔品牌一般都是通过技术实力慢慢积攒口碑,在当地小范围内,尤其是熟人圈子内形成一定的品牌影响力,这亦是其后期难以找到增长突破口的原因所在。对此,美维一般会委派专业人士,通过3-6个月的时间帮助该地区组建市场运营团队、制定市场运营战略等,使该地区的市场运营工作迅速进入正轨;

  第四,集约化采购,规范管理降低成本。借助规模效应,美维为旗下品牌提供及时、高效、有质量、规范性的采购,尤其在一些高成本的设备项目上获得更多的议价空间,同时构建以物资需求计划、采购实施、资金支付和物资储备为主要内容的专业化物资管理系统,在整个供应链上帮助旗下品牌降低采购成本。

  “美维是一家以产业与资本双重驱动的投资公司,因此我们注重投后管理,这是一个非常完备的体系,涉及到品牌管理、标准建设、人才培养、信息服务等多个方面,我们在帮助合作伙伴做好老客户粘性维护、品质管理和口碑管理的同时,通过服务平台信息化、患者诊疗流程化、医生资源共享化和运营管理连锁化的共享体系,最终协同进化,发展壮大。”

  在口腔领域,美维要打造类似米其林一样的认证体系“M+”,通过搭建国际级医疗管理体系认证和口腔数字化智能化管理体系,美维将与世界牙科经营管理标准全面接轨,成为国内标杆型“战略投资、标准输出、品牌管理”的行业整合平台。

  另外不得不提的是,除了以上提到的“五化一证”建设之外,美维与兄弟企业美年大健康强强合作,天然具有体检流量导入的优势,这也是其他家口腔企业不具备的资源。

  对于连锁统一品牌的策略,记者得知,美维目前依然坚持多品牌运营的格局。“这些在当地城市老百姓已经熟知的品牌,没有必要更改、统一名字。我们要做的就是逐步让这些品牌在营收上提升。目前,美维已经有3个区域年收入上亿,亿元俱乐部计划已经从去年开始启动,而且在投资、财务、管理规划上我们都要按照合规程序向前推进。”

  在采访过程中,朱丽雅也提到了美维在口腔专科(如儿牙)以及数字化上均有布局,“现在患者的口腔保健意识比10年前有了较大的提升,他们对于体验的重视程度越来越高。从去年开始,我们已经在上海、北京、重庆、天津、昆明等地区建设椅旁工作室,引进领先的口腔扫描、3D打印等设备,技师可以做即刻修复。我们已经是隐适美iTero口腔扫描最大的采购企业之一。诊所数字化的工作推进,比如种植导板,将是未来我们重点推进的工作,将会大大提升牙医的效率和患者的体验感。”

  随着政策上鼓励民营资本办医,会有更多的牙科医生出来创业,口腔产业也成为消费升级大背景下极有可能突破万亿规模的大产业。

  在中国的民营牙科产业体系内,中小型的门诊依然存在,并占据市场主体,而且运营得不错。但是类似眼科、体检等行业,“中国口腔行业一定也会有强势的连锁品牌出现,美维的模式要引领中国口腔产业进入一种新的产业形态,而这种壁垒是其他企业复制不了的。”

  赋能中国优秀的口腔连锁集团,联手更多的合伙人,全方位地给予品质、管理和盈利上的提升,美维还将在民营牙科的道路上持续驰骋进击,“我们第一个目标是做成整体盈利的企业,再按部就班的推进IPO事项。”

  不仅如此,美维倡导从口腔诊疗向口腔健康管理迈进的服务理念,并非局限于解决患者单次的口腔病痛,而是致力于为患者提供终身的口腔健康管理,这也是中国口腔消费模式可预期的发展趋势。

  理念富有前瞻性的美维,正一步一个脚印,携手每一位事业合伙人,共塑民营口腔新业态。返回搜狐,查看更多